Excluir sua conta da Baila
Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir a conta que você usa no aplicativo Baila (Android e iOS) e no site vaidebaila.app, serviços da Baila Tecnologia. A exclusão é feita por você mesmo, na hora, sem precisar falar com ninguém.
Como excluir sua conta
Pelo aplicativo Baila (versão 1.11 ou mais recente)
- Abra o aplicativo e toque na aba Perfil.
- Toque em “Excluir conta”.
- Digite o código de 4 dígitos mostrado na tela e toque em “Excluir conta permanentemente”.
- Confirme em “Sim, excluir minha conta”.
Pelo site
- Entre na sua conta em vaidebaila.app.
- Abra Minha conta › Segurança.
- Em “Zona de perigo”, clique em “Excluir conta” e confirme em “Sim, excluir minha conta”.
O site aceita e-mail e senha ou o Google. Se você só entra com a Apple, exclua a conta pelo aplicativo ou escreva para nós.
Não consegue entrar na conta?
Escreva para [email protected] com o assunto “Excluir conta”, informando o e-mail ou o telefone cadastrado na conta. Antes de excluir, respondemos pedindo que você confirme que a conta é sua.
O que é apagado
Ao confirmar, apagamos da sua conta, de forma permanente:
- O nome, o e-mail, o CPF e o telefone do seu perfil
- Sua foto de perfil
- Os cartões de pagamento salvos
- Suas sessões ativas e o vínculo de acesso com o Google ou a Apple
- O registro dos seus aparelhos para notificações
O que é mantido
Alguns registros continuam guardados depois da exclusão:
- Registros de compras e pagamentos, com o CPF informado na compra e os quatro últimos dígitos do cartão usado, mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor
- Comprovantes dos termos e consentimentos que você aceitou, com o nome, o e-mail, o documento, o endereço IP e os dados do aparelho registrados no aceite, mantidos pelo prazo exigido por lei
- Registros dos organizadores dos eventos de que você participou, como listas de participantes, transferências de ingressos e check-in, que ficam sob a responsabilidade de cada organizador
- O cadastro criado no processador de pagamentos quando você comprou, que segue as regras do próprio processador
- Estatísticas de uso do site associadas a um identificador interno da conta
Antes de excluir
- A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
- Seus ingressos já emitidos continuam válidos nos eventos, mas você não poderá mais abri-los na conta. Guarde o e-mail com os ingressos.
- Se você é a única pessoa proprietária de um espaço de trabalho de organizador, transfira a propriedade para outra pessoa antes — ou fale com a Baila se não houver para quem transferir.
- Suas assinaturas de fã-clube são encerradas na hora e não geram novas cobranças. A exclusão não reembolsa valores já pagos, inclusive de planos anuais: se quiser pedir reembolso ao organizador, faça isso antes de excluir.