Planos de assinatura recorrente

Com os planos de assinatura, sua organização cria um fã-clube: o fã assina um plano, paga no cartão através da sua própria conta Asaas (o mesmo gateway que você já usa para vender ingressos) e, em troca, recebe benefícios de membro — no lançamento, desconto percentual nos seus eventos, que soma com cupons. Para uma escola de dança, por exemplo, o valor do plano pode ser a própria mensalidade da escola.

O fã pode pagar de dois jeitos: mensalmente (uma cobrança por mês) ou, se você oferecer, pelo plano anual à vista no cartão — 12 meses de uma vez, parcelado, com desconto.

O que você precisa antes de começar

• Gateway de pagamento validado em Integrações › Asaas (confira em Pagamentos) (o mesmo pré-requisito de publicar eventos pagos). As cobranças caem direto na sua conta Asaas.
• Tokenização de cartão liberada na sua conta Asaas. A tokenização é um recurso de segurança do Asaas: o cartão do fã fica guardado de forma protegida, e assim as mensalidades são cobradas sem que ele precise digitar o cartão de novo. Essa liberação não é automática e o Baila não consegue fazê-la por você: você pede ao Asaas por e-mail, depois que o cadastro da sua conta estiver aprovado. Em Perguntas frequentes, no fim desta página, está o passo a passo com um modelo de e-mail pronto.
• Permissão de fã-clube no seu papel de equipe: donos e administradores têm tudo; o papel Gerente cria clube, planos e benefícios e vê assinantes. Reembolsar um plano anual pelo painel exige a permissão de gestão de assinaturas (donos e administradores).

Criando o fã-clube

No painel, abra a área Fã-clube:

1. Crie o clube — nome, descrição e visibilidade:
   • Público: o clube aparece na sua página de organizador no portal.
   • Não listado: o clube não aparece na página, mas funciona normalmente pelo link direto — use o botão copiar link do painel para divulgar onde quiser (bio do Instagram, grupo de WhatsApp, etc.).
2. Crie os planos — nome e preço mensal (ex.: "Ouro — R$ 99,00"). Você pode ter mais de um plano ativo.
3. Crie os benefícios — no lançamento, desconto nos seus eventos com percentual definido por você (ex.: 10%). O benefício vale para todos os eventos da sua organização enquanto a assinatura estiver em dia — no portal ele aparece como "10% de desconto nos eventos do(a) sua organização".
4. (Opcional) Ofereça o plano anual — em Formas de cobrança, veja a seção abaixo.

Plano anual à vista no cartão

Em Fã-clube → seu clube → Formas de cobrança, ative Plano anual à vista no cartão e configure:

• Desconto pelo compromisso anual — de 0% a 50%, aplicado sobre 12 mensalidades.
• Parcelas que o membro pode escolher — 3×, 6×, 9× e/ou 12× (por padrão, só 12×). Selecione ao menos uma.

Uma prévia de preços mostra, para cada plano ativo, o valor mensal, os 12 meses sem desconto, o desconto e o valor anual final com cada opção de parcela — é exatamente o que o fã vai pagar.

Exemplo: plano de R$ 99,00/mês com 10% de desconto → 12 × R$ 99,00 = R$ 1.188,00 − R$ 118,80 → R$ 1.069,20, em 12× de R$ 89,10 (ou 3× de R$ 356,40).

Como funciona para o fã e para você:

• Sem juros para o fã: você absorve os juros do parcelamento. A taxa de parcelamento do seu gateway é descontada do seu repasse, além da taxa do Baila. O valor total ocupa o limite do cartão do fã.
• Vale por 12 meses a partir da confirmação e não é renovado automaticamente: nenhuma cobrança mensal é gerada para quem pagou o ano. No fim do período, a assinatura é encerrada e o fã recebe um e-mail com o link para renovar (no mensal ou em mais um ano com desconto).
• Cartão recusado: o fã vê a recusa na hora e pode tentar de novo com outro cartão — o plano anual não entra em retentativas automáticas.
• Mudanças valem para novas adesões: desativar o plano anual ou mudar o desconto não afeta quem já pagou o ano. Assinantes mensais atuais continuam no mensal.
• O gateway exige um valor mínimo por parcela (no Asaas, R$ 5,00); opções abaixo disso aparecem riscadas na prévia e não são oferecidas ao fã.

Como o desconto de membro funciona no checkout

O desconto de membro soma com cupons, nesta ordem: primeiro o cupom, depois o percentual de membro sobre o valor restante.

Exemplo: ingresso de R$ 50,00 + cupom de 10% + benefício de membro de 10% → R$ 50,00 − R$ 5,00 (cupom) = R$ 45,00 → −10% de membro (R$ 4,50) → total R$ 40,50.

O comprador vê o desconto discriminado no carrinho (portal e app). Membros do plano mensal e do anual recebem o mesmo benefício. Sua taxa de repasse sobre ingressos é calculada sobre o valor final pago.

Aulas ilimitadas com eventos recorrentes

Se as suas aulas são eventos recorrentes, o benefício de desconto vale automaticamente para todas as datas de todas as séries — ele é da organização inteira. Um benefício de 100% funciona como um plano de aulas ilimitadas: o membro em dia escolhe a data e finaliza o pedido sem pagar. Não dá para limitar o desconto a uma série específica.

Como a cobrança mensal funciona

• Forma de pagamento: cartão de crédito, com tokenização segura (o Pix para assinaturas aparece no painel como "em breve").
• Primeira cobrança: na assinatura. O status do novo membro fica Pendente até o pagamento ser confirmado — os benefícios só valem após a confirmação (vale também para o plano anual).
• Renovação: todo mês, no mesmo dia da assinatura (quem assina dia 31 é cobrado no último dia dos meses mais curtos).
• Recusas e retentativas: se o cartão for recusado na renovação, o Baila tenta de novo automaticamente em +1, +3 e +5 dias. Esgotadas as tentativas, a assinatura vira Em atraso e o assinante recebe um e-mail para atualizar o cartão.
• Suspensão: após 7 dias em atraso sem pagamento, a assinatura é suspensa e os benefícios param de valer. Se o assinante atualizar o cartão e a cobrança passar, ela reativa na hora.
• Cancelamento: é self-service para o assinante mensal e vale ao fim do período já pago — os benefícios continuam até lá e nenhuma nova cobrança é gerada. O plano anual já pago não tem cancelamento pelo fã; veja Reembolsos abaixo.

Taxa do Baila em assinaturas

As assinaturas têm uma taxa própria, separada da taxa sobre ingressos: por padrão, 0,5% de cada cobrança (a mensalidade ou o valor anual), via split automático. O valor exato aplicado fica registrado em cada fatura — mudanças de taxa nunca alteram cobranças passadas.

Reembolsos

• Plano anual: em Fã-clube → Assinantes, use Reembolsar na linha do membro. O estorno volta ao cartão do fã em todas as parcelas, a assinatura é encerrada na hora e os benefícios deixam de valer. Se você reembolsar pela sua conta Asaas, o Baila recebe o aviso do gateway e encerra a assinatura da mesma forma.
• Mensalidade: pela sua conta Asaas (o estorno aparece na fatura). O reembolso de uma mensalidade não cancela a assinatura automaticamente — cancele-a também se for o caso.
• Taxas já cobradas pelo gateway podem não ser devolvidas.

Acompanhando seus assinantes

Na área Fã-clube → Assinantes você vê:

• A lista de membros com filtros por status (Ativo, Pendente, Em atraso, Suspenso e Cancelado), a forma de cobrança de cada um (Mensal ou Anual · 12×) e, para assinaturas encerradas, o motivo (Cancelado pelo membro, Encerrado — fim do plano anual ou Reembolsado).
• O histórico de faturas de cada assinante, incluindo cada tentativa de cobrança com o motivo de recusa retornado pelo cartão — útil para orientar o assinante ("cartão expirado", "saldo insuficiente", etc.) — e, nos reembolsos, quando e por quem foram feitos.

Perguntas frequentes

Como peço ao Asaas a liberação da tokenização de cartão? Por e-mail, seguindo a orientação oficial do Asaas:

1. Confirme que o cadastro da sua conta Asaas está aprovado. Enquanto ele estiver pendente de aprovação, o Asaas não abre o pedido de tokenização.
2. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Ativação de tokenização, a partir do mesmo e-mail que você usa para entrar no Asaas. Assim a sua conta é identificada automaticamente. Se usar outro endereço, informe no e-mail o CNPJ e o e-mail de login da conta.
3. Responda às quatro perguntas do Asaas no corpo do e-mail: por que a tokenização é fundamental para o seu negócio; como funciona o seu negócio (o que você oferece, como entrega e como o cliente paga); se você emite nota fiscal ou usa contratos com os clientes (e, se usa contrato, se ele prevê alteração de valores, com um modelo anexo se possível); e um link de divulgação da empresa (site, Instagram ou outra rede social).

Use o assunto Ativação de tokenização e copie este modelo para o corpo do e-mail, completando os trechos entre colchetes:

Olá! Gostaria de solicitar a ativação da tokenização de cartão de crédito na minha conta Asaas.

CNPJ: [seu CNPJ]
E-mail de login da conta: [e-mail que você usa para entrar no Asaas]

1. Por que a tokenização é fundamental para o negócio?
Uso o Baila para vender ingressos e assinaturas recorrentes (fã-clube / mensalidades) no cartão de crédito, com as cobranças caindo na minha conta Asaas. A tokenização permite cobrar a mensalidade todo mês no cartão do cliente sem que ele precise digitar o cartão de novo, cobrando mês a mês em vez de pedir o ano inteiro de uma vez.

2. Como funciona o modelo de negócio?
[O que você oferece (ex.: aulas de dança, eventos, clube de benefícios), como é a entrega (presencial ou online) e como o cliente paga (mensalidade recorrente no cartão pelo Baila).]

3. A empresa emite nota fiscal ou utiliza contratos com os clientes?
[Diga se emite nota fiscal e/ou usa contrato. Se usa contrato, diga se ele prevê alteração nos valores das cobranças e, se possível, anexe um modelo.]

4. Link de divulgação da empresa:
[site, Instagram ou outra rede social]

O pedido é feito uma única vez. Depois que o Asaas liberar, não há mais nada para configurar no Baila.

Posso ter mais de um clube ou plano? Sim. Planos ilimitados por clube; desative um plano a qualquer momento (assinantes existentes continuam até cancelarem ou até o fim do plano anual).

O que acontece se eu mudar o preço do plano? Somente novas assinaturas usam o novo preço. Quem já assinou continua pagando o valor da época da assinatura.

Um assinante mensal pode passar para o plano anual? Por enquanto, não diretamente: o plano anual é escolhido na hora de assinar. Quem tem uma assinatura encerrada ou cancelada pode assinar de novo escolhendo o anual.

O desconto anual vale para todos os planos? Sim. O desconto e as opções de parcela são do clube e valem para todos os planos ativos.

Assinante em atraso ainda tem desconto? Sim, durante os 7 dias de carência (status Em atraso). Ao ser suspenso, o desconto para imediatamente.

Como o assinante paga de novo depois de suspenso? Ele atualiza o cartão na área Fã-clube da conta dele no portal; a cobrança pendente é refeita na hora e, aprovada, a assinatura reativa.

O desconto de membro aparece para quem não é assinante? Não. Visitantes e assinaturas pendentes/suspensas/canceladas não recebem desconto.