Parcelamento e taxa de conveniência
Quem paga os juros do parcelamento, como funciona a taxa de conveniência, qual é o teto e o que o comprador vê no checkout.
Duas coisas podem entrar no preço final de um ingresso além do valor que você definiu: os juros do parcelamento e a taxa de conveniência. As duas são configuradas no mesmo lugar — Integrações › Asaas › Configuração — e as duas são escolha sua.
Quem paga os juros do parcelamento
Quando o comprador parcela no cartão, o gateway cobra mais caro de você do que numa compra à vista. Em Quem paga os juros você decide quem arca com essa diferença:
- Organizador absorve os juros — o comprador paga o mesmo total em qualquer parcelamento.
12x de R$ 10,00num ingresso de R$ 120,00. A diferença sai do seu repasse. - Comprador paga os juros — o total sobe conforme o número de parcelas, e o comprador vê exatamente quanto está pagando a mais antes de confirmar.
Você pode mudar essa escolha quando quiser. Ela vale para as compras feitas dali em diante — nada muda em pedidos já pagos.
Os juros ainda não estão sendo repassados ao comprador. Assim como a taxa de conveniência mais abaixo, essa escolha fica salva mas ainda não muda nenhum preço: enquanto a Baila não ativar as taxas pagas pelo comprador, você absorve os juros em qualquer parcelamento. Avisamos você quando isso mudar.
No checkout, quando o comprador paga os juros, o Baila mostra o preço à vista, o número e o valor das parcelas, o total com o parcelamento e quanto disso é juro. Isso não é opcional: é o que o Código de Defesa do Consumidor (art. 52) exige que seja informado antes da compra.
O plano anual do fã-clube tem a sua própria escolha
A configuração acima vale para ingressos. O plano anual à vista do fã-clube — quando o membro paga 12 meses de uma vez, parcelado no cartão — tem um ajuste separado, em Fã-clubes › (o clube) › Formas de cobrança, e não segue o que você definiu aqui. Se você quer o mesmo comportamento nos dois, precisa configurar os dois.
Por que 12x às vezes sai alguns centavos mais barato que 11x
O valor de cada parcela é arredondado para cima, para o centavo. Como o arredondamento acontece por parcela, o total de um plano pode ficar alguns centavos abaixo do de outro com menos parcelas. É uma diferença de centavos e o comprador sempre vê o total exato de cada opção antes de escolher.
A taxa de conveniência
A taxa de conveniência ainda não está sendo cobrada. Você já pode configurá-la — o valor fica salvo e validado contra o teto — mas nenhum comprador paga taxa de conveniência até a Baila ativar as taxas pagas pelo comprador. Avisamos você quando isso acontecer. Até lá, o painel mostra o que o comprador paga hoje, sem a taxa.
É um valor que você adiciona ao ingresso e que o comprador paga junto com a compra. Aparece como uma linha separada no checkout — "Taxa de conveniência" — e não fica escondida dentro do preço.
Ela vale para qualquer forma de pagamento, inclusive Pix.
O teto
A taxa tem um limite, e o limite não é um número fixo: ele é calculado a partir do que receber custa a você.
teto = tarifa do gateway (à vista) + a parte do Baila + 1% de folgaCom uma tarifa de 2,99% e a comissão de 3% do Baila, o teto fica em 6,99%. Se o Asaas renegociar sua tarifa para baixo, o teto cai junto — e se você tinha guardado um valor acima do novo teto, passamos a cobrar o teto, não o valor antigo. O painel avisa quando isso acontece.
A ideia do teto é simples: a taxa de conveniência existe para você não ter prejuízo com os custos de receber, com uma folga por cima. Não é um canal para remarcar o ingresso — para isso, aumente o preço do ingresso.
Onde configurar
- Vá em Integrações › Asaas › Configurar.
- Em Tarifas do gateway você vê o que o Asaas cobra de você hoje, por forma de pagamento e por faixa de parcelamento. É desses números que sai o teto.
- Em O que o comprador paga, arraste a barra da taxa de conveniência. O painel mostra, ao lado, exatamente o que o comprador veria num ingresso de R$ 100,00 — com o parcelamento e a escolha de juros que você está vendo na tela.
- Clique em Salvar taxa.
Se você ainda não salvou e validou sua chave de API do Asaas, não temos as tarifas da sua conta e a taxa de conveniência fica indisponível — sem as tarifas não há como calcular o teto. Conecte o gateway primeiro.
O que o comprador vê
- No resumo do pedido: o valor dos ingressos e, se houver, a linha "Taxa de conveniência", somadas no total.
- Ao escolher o parcelamento: cada opção com o número e o valor das parcelas.
- Antes de pagar: o preço à vista, o parcelamento escolhido, os juros em reais, o custo do parcelamento em porcentagem e o total — tudo numa tela só.
- No comprovante: o total efetivamente cobrado, com a taxa de conveniência discriminada.
Perguntas frequentes
Posso cobrar taxa de conveniência só em alguns eventos? Não. A taxa é definida por organização e vale para todos os seus eventos.
A taxa de conveniência entra no meu repasse? Ela entra no total cobrado do comprador. O que sobra para você depois dos custos do gateway e da comissão do Baila é o que o teto protege.
E se eu reembolsar o pedido? O comprador é reembolsado do total que pagou, incluindo a taxa de conveniência e os juros do parcelamento.
Mudar a escolha de juros afeta quem já comprou? Não. Cada pedido guarda as condições vigentes no momento da compra.
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